Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 22mmoo

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này. Đây là toàn bộ nội dung ràng buộc giữa bạn và 22mmoo — bao gồm quyền tài khoản, nghĩa vụ thanh toán qua MoMo…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngMột tài khoản mỗi người dùngCập nhật khi có thay đổi chính sách
22mmoo Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 22mmoo
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn phản ánh tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.
Telegram / Zalo Liên hệ nhanh qua Telegram hoặc Zalo khi cần tra cứu tình trạng tài khoản hoặc hỏi về điều khoản áp dụng cho phương thức thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời của điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể mà 22mmoo cam kết thực hiện để bảo vệ quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh số điện thoại và ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào để đảm bảo tài khoản đúng chủ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng mã OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác thực lại trước khi tiếp tục.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 22mmoo. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng ngay từ lần đầu bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Không cần ký tay — hành động đăng nhập hoặc nạp tiền đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ mà không cần báo trước theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Phản ánh trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Liên hệ qua chat hoặc email kèm ảnh chụp lịch sử giao dịch từ ứng dụng ví để đội hỗ trợ đối soát nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành tại Việt Nam.

Không. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. 22mmoo chỉ phục vụ những khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.